Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes – DriftBoard

🛒 COMPRAS E PAGAMENTOS

1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, Amex, entre outros), com opção de parcelamento em até 12x.

2. O pagamento via Pix tem desconto?
Sim! Compras realizadas via Pix recebem desconto automático exibido no checkout.

3. Posso parcelar minha compra?
Sim. Você pode parcelar em até 12x no cartão de crédito, com ou sem juros, conforme condições vigentes no site.

4. É seguro comprar no site da DriftBoard?
Totalmente. Nosso site utiliza certificado SSL e gateways de pagamento com criptografia avançada, garantindo que todos os seus dados estejam protegidos.

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Sim, mas somente antes do envio do produto. Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento para solicitar devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

🚚 ENTREGAS E PRAZOS

6. Qual é o prazo de entrega?
Depende da sua região. O prazo estimado aparece no checkout e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Em média:

  • Sudeste: 3–7 dias úteis

  • Sul e Centro-Oeste: 5–9 dias úteis

  • Norte e Nordeste: 7–14 dias úteis

7. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

8. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos para todas as regiões do Brasil, através dos Correios e transportadoras parceiras.

9. O que faço se meu produto atrasar?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@driftboard.com.br informando o número do pedido.
Nós verificaremos junto à transportadora e informaremos o status atualizado.

10. O produto veio danificado, e agora?
Se identificar danos na embalagem no ato da entrega, recuse o recebimento.
Caso perceba depois, entre em contato conosco em até 48 horas com fotos e descrição do ocorrido para solucionarmos rapidamente.

🧾 GARANTIA E SUPORTE

11. Qual é o prazo de garantia dos produtos?
Todos os hoverboards DriftBoard possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

12. O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabricação e componentes elétricos.
Não cobre danos causados por mau uso, quedas, umidade, modificações não autorizadas ou desgaste natural.

13. Como acionar a garantia?
Basta enviar um e-mail para contato@driftboard.com.br com:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Descrição do problema;

  • Fotos ou vídeos do produto.

Nossa equipe técnica retornará com as orientações.

🛹 SOBRE OS PRODUTOS

14. Posso usar o hoverboard em qualquer tipo de terreno?
Os modelos da DriftBoard são projetados para uso em superfícies lisas e firmes (asfalto, calçadas e pisos planos).
Alguns modelos off-road suportam terrenos irregulares, e essa informação é destacada na página do produto.

15. É fácil aprender a usar um hoverboard?
Sim! Em poucos minutos de prática você pega o equilíbrio.
Nossos modelos contam com sensores inteligentes de estabilidade, tornando a experiência segura até para iniciantes.