Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – DriftBoard

Na DriftBoard, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Se, por algum motivo, sua compra não atendeu às expectativas, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

📦 1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, caso tenha sido feita pela internet.

O produto deve estar:

  • Em perfeitas condições de uso;

  • Sem sinais de uso ou danos;

  • Com todos os acessórios, manuais e embalagem original.

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a análise e aprovação da devolução.

🔧 2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica e:

  • Se for confirmado defeito de fábrica, será feita a substituição por um novo sem custo adicional;

  • Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

⚠️ Não são considerados defeitos:

  • Danos causados por mau uso, quedas, umidade ou modificações no produto;

  • Desgaste natural decorrente do uso.

🔄 3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📧 contato@driftboard.com.br

Informe:

  • Número do pedido;

  • Nome completo e CPF;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).

Nossa equipe responderá com as instruções para envio e acompanhamento do processo.

💸 4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Os prazos podem variar conforme o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na próxima fatura ou subsequente, conforme política da operadora;

  • Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

🚚 5. Custos de Envio

  • Em caso de defeito comprovado ou erro no envio, o frete de retorno é por conta da DriftBoard.

  • Em casos de arrependimento ou troca por gosto, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

🧾 6. Condições Gerais

A DriftBoard reserva-se o direito de não aceitar devoluções que não cumpram as condições acima (embalagem danificada, sinais de uso ou ausência de acessórios).
Nesses casos, o produto será reenviado ao cliente.